Chính Sách Bảo Hành

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng các thiết bị thẩm mỹ do chúng tôi cung cấp. Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành như sau:

1. Phạm vi bảo hành

- Áp dụng cho tất cả các thiết bị thẩm mỹ chính hãng do công ty phân phối.
- Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc hợp đồng mua bán.
- Tem bảo hành và số serial trên thiết bị còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc thay đổi.

3. Điều kiện được bảo hành miễn phí

Lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất.
Thiết bị hoạt động không đúng chức năng trong điều kiện sử dụng bình thường.
Sự cố xảy ra trong thời gian bảo hành còn hiệu lực.

4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Thiết bị bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc thiết bị.
Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, cháy nổ, thiên tai hoặc các tác động bên ngoài.
Thiết bị bị ngấm nước, hóa chất hoặc sử dụng nguồn điện không phù hợp.
Tem bảo hành hoặc số serial bị rách, mất hoặc chỉnh sửa.

5. Quy trình bảo hành

1. Khách hàng liên hệ bộ phận kỹ thuật qua hotline hoặc email hỗ trợ.
2.Cung cấp thông tin sản phẩm, số serial và mô tả tình trạng lỗi.
3.Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra và xác nhận nguyên nhân.
4.Thực hiện sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi mới theo quy định bảo hành.
5.Bàn giao lại thiết bị sau khi hoàn tất kiểm tra vận hành.

6. Thời gian xử lý bảo hành

Kiểm tra và xác nhận lỗi: 1 – 3 ngày làm việc.
Sửa chữa thông thường: 3 – 7 ngày làm việc.
Trường hợp cần thay thế linh kiện nhập khẩu: thời gian sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.

7. Chi phí vận chuyển

Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, công ty sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển theo thỏa thuận.
Đối với các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, khách hàng chịu chi phí vận chuyển và sửa chữa phát sinh.

8. Thông tin liên hệ bảo hành

Hotline: 0900 xxx xxx
Email: support@yourdomain.com
Địa chỉ: [Địa chỉ công ty của bạn]
Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy, 08:00 – 18:00